1. Controlador e alcance
DIGITAL EXPERIENCIA LTDA, CNPJ 35.642.082/0001-52, é a controladora dos dados pessoais tratados para oferecer a Teacher Sue. Este aviso abrange o site, a conta, as aulas, o suporte e as integrações de pagamento e comunicação.
2. Dados que podemos tratar
- Cadastro e contato: nome, e-mail, WhatsApp, idioma e registros de consentimento.
- Aprendizado: nível, interesses, preferências, dificuldades, metas, conversas, transcrições, correções, progresso e feedback.
- Voz: áudio enviado no turno para transcrição e os resultados produzidos. A voz do aluno não é armazenada pela aplicação por padrão.
- Compra e acesso: produto, oferta, status, identificador da transação, datas e e-mail do comprador. A Teacher Sue não recebe nem armazena o número completo do cartão.
- Técnicos e de segurança: data e hora, endereço IP ou identificador pseudonimizado, navegador, dispositivo, falhas, limites de uso e eventos de auditoria.
- Origem da visita: página de origem, campanha e parâmetros UTM, quando presentes.
3. Como os dados são obtidos
Recebemos dados diretamente de você, do uso da plataforma, do provedor de autenticação e, quando há compra, dos eventos enviados pela Hotmart. Dados opcionais são identificados na interface.
4. Finalidades e bases legais
- Executar o contrato e procedimentos solicitados: criar conta, personalizar aulas, processar voz, controlar créditos, ativar acesso, prestar suporte e entregar comunicações transacionais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, manter registros fiscais e responder a autoridades competentes.
- Proteger a plataforma e exercer direitos: prevenir fraude, abuso, incidentes e resolver contestações.
- Aprimorar segurança, desempenho e experiência com dados necessários e proporcionais, observados os direitos do titular.
- Usar consentimento quando exigido, inclusive para marketing e eventual armazenamento opcional da voz. O consentimento pode ser revogado sem afetar o uso anterior legítimo.
5. Fornecedores e compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que sustentam o serviço: Supabase (autenticação e banco), Vercel (hospedagem), OpenAI (recursos de IA), Hotmart (pagamento), Resend (e-mail) e, somente se ativado e consentido, provedor de WhatsApp. Também pode haver compartilhamento por obrigação legal, proteção de direitos ou operação societária legítima.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos e salvaguardas aplicáveis e consideramos as práticas contratuais e de segurança do fornecedor.
6. Voz, conversas e modelos de IA
O áudio de entrada é transmitido para transcrição durante o turno. Transcrições e mensagens podem ser mantidas no histórico de aprendizagem. A aplicação pode manter temporariamente, em área privada, a voz sintetizada da própria Sue para reduzir custo e latência. Não autorizamos o uso de conteúdo da conta para publicidade de terceiros.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e armazenamento local necessários para sessão, segurança, idioma, continuidade do fluxo e atribuição básica de campanha. Caso tecnologias não essenciais sejam adicionadas, elas deverão ser informadas e, quando aplicável, dependerão de escolha do usuário.
8. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao contrato, à segurança e às obrigações legais. Prazos variam por categoria: registros financeiros e de defesa podem ser preservados pelo prazo legal; histórico de aprendizagem permanece enquanto a conta estiver ativa ou até pedido válido; caches técnicos expiram automaticamente. Ao fim do tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
9. Seus direitos
O pedido é gratuito e pode exigir confirmação de identidade para proteger a conta. Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de conservação ou outra justificativa prevista em lei; nesse caso, explicaremos o motivo.
- Confirmar o tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade quando cabível.
- Saber com quem compartilhamos dados e quais são as consequências de negar consentimento.
- Revogar consentimento, opor-se a tratamento irregular e solicitar revisão de decisão automatizada, quando aplicável.
10. Segurança e incidentes
Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais, incluindo acesso restrito, segregação por usuário, criptografia em trânsito, registros de segurança e validação de webhooks. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme a legislação aplicável.
11. Crianças e adolescentes
A Teacher Sue não é destinada a menores de 18 anos e não autoriza que criem contas. Se identificarmos uma conta de menor, poderemos restringir o acesso e eliminar os dados que não precisem ser conservados por obrigação legal ou exercício de direitos. O titular ou responsável pode comunicar a situação pelo suporte.
12. Contato e atualizações
Use o canal de suporte para exercer direitos ou tirar dúvidas. Podemos atualizar este aviso para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais; a data da versão ficará visível e alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.