1. Quem presta o serviço
Teacher Sue é uma plataforma digital de aprendizagem de inglês oferecida por DIGITAL EXPERIENCIA LTDA, CNPJ 35.642.082/0001-52. Os dados de contato e endereço do fornecedor aparecem no quadro de identificação desta página.
2. Aceitação e elegibilidade
O cadastro, o teste e a contratação são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, residentes ou compradoras no Brasil. Ao criar a conta, você declara cumprir essa idade mínima, estar no Brasil e ter lido e aceitado estes Termos e o Aviso de Privacidade. Não crie uma conta se for menor de 18 anos.
3. Conta e segurança
- Forneça dados verdadeiros e mantenha seu e-mail atualizado. A compra deve usar o mesmo e-mail da conta Teacher Sue para permitir a ativação automática.
- A conta é pessoal. Não compartilhe senha, sessão ou acesso com terceiros.
- Comunique imediatamente ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido.
4. Teste gratuito
Uma nova conta elegível recebe duas práticas de voz de até cinco minutos cada, válidas por sete dias. O teste é concedido uma única vez por pessoa/conta e pode ser restringido em caso de abuso ou duplicidade.
5. Planos, pagamento e ativação
- Preços, duração, limites, parcelamento e valor total aplicáveis são mostrados antes da compra. Confira sempre o resumo final no checkout da Hotmart.
- A Hotmart processa o pagamento e envia a confirmação à Teacher Sue. A ativação pode levar alguns minutos; se ela não ocorrer, contate o suporte com o e-mail da compra e o identificador da transação.
- Os planos são assinaturas com renovação automática pelo mesmo período contratado — 12 meses no anual e 3 meses no trimestral — até que o titular cancele. O cancelamento deve ser solicitado antes da próxima cobrança para impedir a renovação seguinte.
- O preço à vista é separado do total parcelado. As parcelas podem incluir juros cobrados no checkout da Hotmart; meios de pagamento e condições finais são os exibidos antes da confirmação.
- No lançamento, as ofertas e os preços em reais destinam-se somente a compras realizadas no Brasil.
6. Voz, limites e créditos adicionais
Cada plano informa o limite de voz por dia, por mês e por período. Conversas por texto não consomem minutos de voz.
Os pacotes de 60 e 120 minutos extras são assinaturas mensais: cada cobrança aprovada acrescenta a quantidade contratada ao saldo extra do plano ativo, e as cobranças continuam mensalmente até o cancelamento. Cancelar o pacote impede cobranças futuras, mas não cancela o plano principal.
Créditos adicionais são separados da franquia incluída, podem ser usados sem o limite diário da franquia e expiram ao final do ciclo vigente do plano principal. Minutos não utilizados não são convertidos em dinheiro nem prorrogam a duração do plano.
7. Uso de inteligência artificial
A Teacher Sue usa inteligência artificial para gerar explicações, correções, traduções, transcrições e voz. O conteúdo pode conter imprecisões e deve ser tratado como apoio educacional, não como certificação, aconselhamento profissional ou garantia de resultado. O aprendizado depende também da frequência e participação do aluno.
8. Uso permitido
- Não tente contornar limites, acessar contas ou dados de terceiros, explorar falhas ou automatizar uso abusivo.
- Não envie conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
- Não revenda, copie em massa, faça engenharia reversa nem use o serviço para desenvolver produto concorrente, salvo quando a lei permitir.
9. Conteúdo e propriedade intelectual
A marca, interface, materiais pedagógicos, software e demais conteúdos da plataforma pertencem aos respectivos titulares. Você mantém os direitos sobre o conteúdo que enviar e concede apenas as permissões necessárias para operar, proteger e melhorar o serviço conforme o Aviso de Privacidade.
10. Disponibilidade e suspensão
Podem ocorrer manutenções, indisponibilidades de fornecedores e mudanças necessárias de segurança. Poderemos suspender acesso em caso de fraude, risco, violação destes Termos ou obrigação legal, preservados os direitos do consumidor e o atendimento para contestação.
11. Cancelamento, garantia e reembolso
As compras possuem garantia informada de 7 dias corridos, sem redução dos demais direitos previstos em lei. Cancelar cobranças futuras, quando existirem, não é o mesmo que pedir reembolso. Consulte a Política de Cancelamento e Reembolso para o procedimento completo.
12. Alterações e solução de dúvidas
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou do serviço. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e não terão efeito retroativo prejudicial. A legislação brasileira se aplica, com preservação do foro e dos direitos assegurados ao consumidor. Antes de qualquer disputa, você pode procurar nosso suporte para uma solução direta.